Při nehodě nebo poruše čeká spoustu řidičů nemilé překvapení. Myslí si, že mají v rámci pojištění nárok na náhradní vozidlo, ale když dojde na věc, zjistí, že vůz vůbec nedostanou, nebo jen na pár dnů. Jak přesně tato služba funguje?
Kdy máte nárok na náhradní auto
- Nejste viníkem nehody: Pokud vaše auto zůstane nepojízdné a nutně ho potřebujete například k cestám do práce, máte nárok na náhradní vůz hrazený z povinného ručení viníka nehody.
-
Porucha: Máte auto v záruce a porouchalo se? Nárok na náhradní vůz v rámci tzv.
Záruky mobility může vzniknout, ale není to automatické pro jakoukoliv závadu. Klíčovou podmínkou je, že vaše auto musí být kvůli poruše skutečně
nepojízdné.
Co to v praxi znamená? Za nepojízdné se vozidlo považuje, pokud:
- Nenastartuje nebo se nerozjede a musí být odtaženo.
- Další jízda je nebezpečná (např. svítí kontrolka airbagu, nefungují bezpečnostní pásy).
- Další jízdou by hrozilo větší poškození (např. svítí červená varovná kontrolka motoru).
- Jízda je v rozporu s legislativou (např. nesvítí hlavní světlomety).
Naopak na náhradní vozidlo nevzniká nárok u závad, které nebrání bezpečné jízdě, jako je nefunkční navigace nebo klimatizace.
Vždy je nejlepší nejprve kontaktovat autorizovaný servis nebo asistenční linku výrobce (např. Škoda Assistance), kde vám poradí, jak postupovat. U nás v AUTOCENTRU Jičín je tento přístup samozřejmostí – ke každému novému vozu Škoda získáte
Záruku mobility na 2 roky, která v oprávněných případech zahrnuje náhradní vůz až na 5 pracovních dnů v ČR (3 dny v zahraničí). Kompletní
přehled rozsahu služeb si můžete prostudovat přímo u výrobce.
- Zaviněná nehoda, střet se zvěří, živelní událost: V těchto případech záleží na tom, zda máte sjednané příslušné připojištění k povinnému ručení nebo havarijnímu pojištění. Náhradní vůz může být i součástí asistenčních služeb.
Jak náhradní vůz funguje – běžné podmínky
Konkrétní podmínky se liší podle pojišťovny, ale obecně platí následující pravidla.
- Délka zápůjčky: Většinou je to maximálně 3–7 dnů, u nadstandardních asistenčních služeb se dostanete až na 20 dnů. Některé půjčovny nelimitují počet dnů, ale maximální cenu půjčovného.
- Kategorie vozidla: Nečekejte žádný luxus. Pojišťovna vám poskytne vůz stejné nebo nižší kategorie.
- Způsob zajištění: Pojišťovna vám vozidlo přistaví až před dům, nebo vám proplatí náklady na zapůjčení vozu z jakékoliv půjčovny.
- Pouze pro nahodilé události: Náhradní vozidlo můžete využít jen v nouzových situacích. Pokud jde o plánovanou opravu (např. výměnu brzd), pojišťovna vám nepomůže a náhradní dopravu si musíte obstarat jiným způsobem.
Na co si dát pozor
Často se stává, že řidič připojištění má, ale v praxi se ukáže, že ho nemůže využít. Kde bývá zádrhel?
- Jen pro nehody: Připojištění se někdy vztahuje jen na dopravní nehody, ne na poruchy nebo škody způsobené živlem.
- Jen po dobu opravy: Na náhradní vozidlo máte nárok pouze po dobu samotné opravy. Do ní se nepočítá například čas, kdy auto čeká, až se v servisu uvolní kapacita.
- Definice nepojízdnosti: Zatímco některé pojišťovně stačí prohlášení, že je vaše auto nepojízdné, jiné poskytují plnění jen při umístění auta do servisu nebo po provedeném odtahu.
- Servis musí být smluvní: V některých případech získáte náhradní vůz jen tehdy, když opravu provedete u smluvního partnera pojišťovny.
- Neplatí v zahraničí: Základní asistenční služby mohou být omezeny jen na území ČR. To může limitovat nejen nárok na náhradní vůz, ale i odtah a další služby.
- Časový nebo finanční limit: Na náhradní vůz nemáte nárok po celou dobu opravy. Většina pojišťoven nabízí 3–7 dní, případně limit na půjčovné (např. 10 000 Kč).
- Nelze kombinovat: Chcete z asistenčních služeb čerpat náhradní vozidlo a zároveň i ubytování posádky? Ne vždy to lze, využitím jedné služby můžete ztratit nárok na další.
- Kreditní karta nebo kauce: Půjčení náhradního vozidla funguje podobně, jako jste zvyklí z půjčoven aut na dovolené. To znamená, že budete potřebovat kreditní kartu, nebo musíte složit vratnou kauci.
Náhradní vozidlo je skvělá služba, ale jen pokud ji máte nastavenou tak, aby vyhovovala vašim potřebám. Proto si pojistné podmínky důkladně přečtěte – nebo se zastavte u nás.
V AUTOCENTRU Jičín vám pomůžeme vybrat pojištění tak, abyste neplatili zbytečně moc, a přitom měli jistotu, že v případě potřeby nezůstanete bez auta. Spolupracujeme s několika pojišťovnami a rádi vám poradíme, která z nich vám poskytne nejlepší podmínky.
